Preguntas Frecuentes

SKIM.CL tiene como política de despacho buscar una forma económica de enviar el producto que vende, pero siempre dando prioridad a la calidad, que este llegue intacto y en perfectas condiciones.

Por eso elegimos Tur Bus que llega a casi todo Chile, tiene diversas sucursales a lo largo del país y brinda un buen servicio.

¿SKIM.CL tiene algún local en Chile?

SKIM.CL no posee una tienda física dentro de Chile, es solamente una tienda online.

¿Cuándo el envío es gratis?

Para compras superiores a $80.000 pesos el envío es gratuito a TODO CHILE, independiente del producto.

Por compras inferiores a $80.000 se cobrará el despacho proporcional al volumen de los productos comprados. Este costo depende de cada compra y el sistema de SKIM.CL lo incorporara al momento de cotizar (o comprar) el producto (no es necesario realizar el pedido y pagar para saber este costo).

¿Cuánto tiempo demora el despacho?

SKIM.CL intenta mandar sus productos lo antes posible con un plazo máximo de 5-6 días hábiles (desde que se validó el pago del producto) para que este le llegue a su domicilio (a veces 8 días en zonas alejadas).

¿Cómo puedo pagar en SKIM.CL?

En SKIM.CL tenemos los siguientes métodos de pago: 

Tarjetas de crédito; Visa, Master Card, American Express, Dinners Club yMagna. Pago hasta 6 cuotas!.

Tarjetas casas comerciales; Ripley. Se puede pagar hasta 36 cuotas!.

Servipag. El pago a través de este medio demora de 24 a 48 horas en procesarse.

¿Tienen garantía los productos ofrecidos en SKIM.CL?

Todos nuestros productos tienen garantía conforme a lo establecido en loadsports.cl/skimboard. Como distribuidores oficiales de todas las marcas que representamos y vendemos online siempre responderemos por los productos que usted compre de forma directa.

El despacho deberá ir con una boleta o certificado de garantía que es su única forma de hacer uso de esa beneficio y reclamar si su producto le sale defectuoso.

¿Existe algún tipo de garantía en el envío?

Si usted recibe la caja de sus productos averiada o dańada (considerablemente), por favor contáctese con SKIM.CL y diríjase a la oficina de Tur Bus más cercana para hacer el reclamo. No abra la caja y nosotros haremos las gestiones y le enviaremos un producto igual (o superior) lo antes posible.

¿Qué pasa con los despachos que no pueden llegar a domicilio?

Cuando nuestra empresa de transporte no llega a su domicilio y no logramos encontrar otra empresa que llegue a este (dentro de costos razonables), lo contactaremos y le diremos cual es la oficina de Tur Bus más cercana para retirar sus productos. Si a usted no le agrada esto puede cancelar su compra inmediatamente o pagar una cuota extra para que le enviemos su producto con otra empresa que llega a su domicilio, quizás esta tenga un costo significativamente mayor al cotizado inicialmente por SKIM.CL.